베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 넓히고 물건을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 ""물건을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 문제는 가을 휴가철 대상이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 10월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 저자가 실제로 물건을 이용해 볼 수 있는 기회를 공급했다.
더불어 지난해 7월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 http://edition.cnn.com/search/?text=독일 정수기 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 3층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 스스로 경험해느낄 수 있다. 특별히 아홉 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 뻔하게 어우러진 제품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 아을템을 고를 수 있는 차이점이 있다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 ""이러한 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명하였다.
이같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 1분기 연결기준 수입액은 9783억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 작년 예비 5.7%, 당기순이익은 1321억원으로 지난해 대비 14.7% 상승했다.
코웨이것은 ""올해 9분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 75만 계정 많아진 948만 계정을 기록했었다""고 이야기하였다. 이어 ""훗날에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 프랑크푸르트 코웨이 정수기 렌탈 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.